BrandStories

Data místo štěstí. Sazka mění sázení v technologii, říká Petr Chromý

Partnerem podcastu je Sazka

Sazka může na první pohled vypadat jako tradiční loterijní firma, ale v pozadí se mění na datově řízený technologický byznys. „Každý den je jiný, kreativní a inovativní. To mě na téhle práci baví,“ říká Petr Chromý, CRM manažer, který má na starost propojení marketingu, dat a inovativních technologií.

Do Sazky, která je součástí skupiny Allwyn, se dostal spíš náhodou – po zkušenostech v O2, AVG a Avastu. „Vždycky chci vidět, jak celé odvětví funguje, a Sazka mě posunula profesně i lidsky,“ popisuje. Dnes vede tým, který je zodpovědný za fungování celého kampaňového ekosystému se zaměřením na integrace, automatizace a inovace.

CRM v Sazce vzniklo interně. „Začínali jsme v pěti lidech, dnes máme jeden kampaňový nástroj propojený napříč firmou a dokážeme ovládat až deset kanálů přímé komunikace,“ říká Chromý.

Data dnes firmě pomáhají nejen k přesně cíleným kampaním, ale i k překvapivým zjištěním. „Zjistili jsme třeba, že zákazníci po sázce nejčastěji vsadí znovu na stejný produkt. To nás přimělo upravit personalizaci,“ vysvětluje. Sazka navíc kombinuje transakční a webová data s tzv. zero party daty (ze zákaznických výzkumů), aby získala holistický 360stupňový pohled na zákazníka.

Umělá inteligence je pro Sazku samozřejmostí. „AI využíváme při generování obsahu, monitoringu i predikci hodnoty zákazníka. Například v optimalizaci pop-upů nám AI vygenerovala návrhy, které měly o 9 procentních bodů lepší konverzi,“ uvádí Chromý. Důležitá je bezpečnost – firma má kontrolní mechanismy, tzv. „CRM brzdy“, vedoucí k prevenci či minimalizaci chyb (rizik) v rámci segmentace a exekuce kampaní.

Nedávno Sazka spustila na Slovensku produkt Sazka Hry a kombinuje lokální byznys tým a české technologické zázemí. „Byla to velká výzva, ale podle zákaznických zkušeností se produkt povedl,“ říká Chromý.

Do budoucna chce společnost, kromě jiného, posunout personalizaci na úroveň hyperpersonalizace a ještě víc automatizovat vyhodnocování kampaní. „Je to o mravenčí práci. Ale jsme připraveni oslovovat zákazníky nabídkou šitou na míru – správným kanálem ve správný čas,“ dodává.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak Sazka kombinuje data o počasí s marketingovými kampaněmi.
  • Proč její e-mailové kampaně dosahují nadprůměrné míry otevření.
  • Jak AI pomáhá odhalovat chyby a zvyšovat konverze.

Epizody 118 epizod

Stejný lék může mít u dvou lidí rozdílný účinek. Rozhodují o tom geny, říká zakladatel Channel Labu

Dva lidé berou stejný lék ve stejné dávce, a přesto jednomu pomůže a druhému může způsobit potíže. Jedním z důvodů je genetická výbava, která určuje, jak rychle tělo lék odbourává. Klinický farmaceut Josef Suchopár uvádí jako příklad ibuprofen. Podle něj by zhruba třetina Čechů neměla užívat jeho obvyklou dávku, protože se jim lék může v krvi držet ve vyšších koncentracích a vyvolávat nežádoucí účinky.

Farmakogenetické testy, které tyto rozdíly odhalí, se dnes běžně používají hlavně v onkologii. Inovátor a zakladatel společnosti Channel Lab David Navrátil je chce dostat k širší veřejnosti a prosadit je i u běžné léčby, třeba srdečních onemocnění, deprese nebo bolesti. „Pokud si farmakogenetický test uděláte, tak výsledky můžete využít celý život,“ vysvětluje v podcastu Brandstories.

Samotný výsledek genetického testu ale nestačí, pokud s ním lidé dál nepracují. Channel Lab proto vyvíjí aplikaci Molecula. Ta nejenže připraví farmakogenetickou analýzu se zprávou pro lékaře, ale také uživateli vysvětlí výsledek testu na konkrétních příkladech léků. Lidé si do ní navíc zadávají léky, které berou, a aplikace je upozorní na rizikové kombinace. Do budoucna má hlídat i to, jestli léky odpovídají jejich genetickému profilu.

Problémem však není jen genetika, ale i to, jak lidé léky užívají. Suchopár to ukazuje na léčbě vysokého krevního tlaku: cílových hodnot dosáhne jen polovina pacientů a jedním z důvodů je právě to, že léčbu nedodržují. „Rozumím tomu, že dodržovat správné užívání léčiv může být komplikované v situaci, kdy pacient těch léků užívá 10, 15, ale i víc,“ říká. Podle něj pak právě v takové situaci mohou pomoci aplikace, jako je Molecula. 

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak probíhá farmakogenetický test od výtěru z úst až po výsledek, se kterým lze jít za lékařem nebo lékárníkem.
  • Proč genetika může mnohonásobně změnit vhodnou dávku antidepresiv a u některých pacientů vyřadit běžný lék na ředění krve.
  • Proč je riskantní radit se o lécích s umělou inteligencí, i když její odpovědi nejsou primárně nepravdivé.

Světelná loga, muší křídla i expozice v Abú Dhabí. Česká firma dělá reklamu, kterou potkáváte denně

Cedule, podle kterých v supermarketu hledáme pečivo, poutače se slevami nebo světelné logo nad vchodem. Míjíme je každý den a vnímáme je podprahově. V jednom supermarketu jich přitom bývají stovky, říká Radovan Polák, jednatel společnosti Direct Media, která takovou reklamu vyrábí a instaluje. Více ale neznamená lépe. „Obchodníci velmi pečlivě vybírají, co zákazníkům sdělí. Prvků nesmí být moc, aby zákazník nebyl zahlcený a měl v tom přehled,“ vysvětluje.

Záběr firmy je ale mnohem širší. Vyrábí světelná loga i obří nápisy na budovy, tiskne vlajky a sportovní dresy a staví veletržní expozice po celém světě. Nejvíc času přitom paradoxně zabere nápis na historické budově. „V centru Prahy jsou předpisy velmi složité. S úřady a památkáři pak jednáme týdny i měsíce,“ popisuje Polák. Měsíce příprav vyžadují i expozice v zahraničí, třeba ta pro ministerstvo obrany v Abú Dhabí. 

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč se firma během covidu rozhodla udržet tým zkušených výstavářů, i když veletrhy stály.
  • Co obnáší postavit kompletní expozici na druhém konci světa a proč u ní nesmí ujet termín.
  • Proč fyzickou reklamu podle Poláka digitál jen tak nevytlačí.

Každá minuta rozhoduje, říká Kaufland. Na svých prodejnách má defibrilátory a nyní šíří osvětu

Když jdete do supermarketu pro rohlíky, asi vás nenapadne, že byste vy nebo jiný nakupující mohli potřebovat defibrilátor neboli AED. Přesto je Kaufland nechal nainstalovat na všechny své prodejny už v roce 2020. Od té doby pomohly zachránit přes deset lidských životů. Nyní chce řešit novou výzvu. „Zjistili jsme, že Češi mají z defibrilátorů obavy a často si nejsou jistí, jak je správně použít,“ říká Peter Chalupianský, manažer společenské odpovědnosti Kauflandu. Průzkum z letošního března totiž ukázal, že zatímco přes 60 procent Čechů ví, co defibrilátor je, pouze 4 procenta by se ho nebála použít v praxi.

Právě z tohoto zjištění vychází iniciativa Z lásky k srdci, která sdružuje Kaufland, Českou resuscitační radu, Českou alianci pro kardiovaskulární onemocnění a Fakultu biomedicínského inženýrství ČVUT. „Pomocí nikdy nic nezkazíte. Chceme ukázat, že tenhle přístroj není jen pro proškolené, použít ho zvládne každý,“ říká Pavel Böhm z Fakulty biomedicínského inženýrství ČVUT a záchranář ze zdravotnické záchranné služby Karlovarského kraje.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak přístroj navádí uživatele krok za krokem a proč ho může použít i člověk bez jakéhokoliv školení.
  • Jak postupovat při resuscitaci těhotné ženy, dítěte nebo člověka s kardiostimulátorem.
  • Kde v Česku defibrilátory nejvíce chybí a jak najít ten nejbližší u svého bydliště.

Mimo Prahu začíná svět levnějších bytů. Zakladatel fondu ukazuje, proč investoři míří i za hranice

Zatímco pražské byty řada investorů dávno odepsala jako předražené, kousek za metropolí se podle Jakuba Kořínka, zakládajícího partnera Fondu Českého Bydlení, otevírá úplně jiný svět. „Nebyl tu problém dosahovat až dvouciferných výnosů na standardních nemovitostech,“ popisuje moment, který ho před lety přiměl opustit korporátní kariéru. Investiční byt ale není pasivní příjem. Právě proto přestal kupovat jednotlivé byty a přešel na celé bytové domy, u kterých má provoz plně pod kontrolou.

Fond dnes spravuje zhruba 1 100 bytů a aktiva za 2,6 miliardy korun, po podepsaných akvizicích má dosáhnout tří miliard. Česká republika ale podle Kořínka začíná být malá, a tak fond zamířil za hranice, konkrétně do příhraničního Saska a Bavorska, kde oboje lze spravovat přímo z Česka. „Když je možnost vzít si úvěr v České republice za 6 %, nebo v Německu za 3 %, ta matematika je celkem jasná,“ shrnuje jeden z důvodů. U jednoho z německých portfolií u Lipska míří cílový výnos po rekonstrukcích nad 10 %, což je podle něj na tamním trhu unikátní. Na čem investoři podle něj nejčastěji ztroskotají? „Firmy neumírají na nedostatek zisku, ale na nedostatek hotovosti,“ varuje před přílišným dluhem.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč byl rok 2025 rekordní v přítoku peněz do nemovitostních fondů a co za tím stojí.
  • V čem se liší investice přes fond od nákupu bytu na sebe.
  • Proč se od října otevírá retailový fond dostupný už od stovek korun.

Jsou drzí a vidí to, co zkušení přehlíží. Spořitelna posadila dvacátníky ke stolu s top managementem

Může šest mladých lidí ovlivnit strategii jedné z největších českých bank? Česká spořitelna se to rozhodla vyzkoušet a v roce 2025 spustila projekt Future Mindset Board, který studentům a absolventům do 30 let umožnil nahlédnout do fungování představenstva a podílet se na tvorbě strategie banky na dalších pět let. „Zájem předčil očekávání, místo plánovaných 600 uchazečů se přihlásilo bezmála 2 500 lidí,“ popisuje projektová manažerka Kateřina Sommerová. Šestice vybraných pak trávila čas na jednáních boardu, jezdila na divizní meetingy a spolupracovala přímo se členy představenstva.

Smyslem nebylo nahradit zkušené manažery. „Šlo o to doplnit pohled člověka, kterému je kolem dvaceti pěti a nemá třeba vlastní bydlení,“ vysvětluje stínový člen představenstva David Jokeš, proč mladí do debat vnášejí jinou naléhavost než čísla ze statistik. Za rok se šestici podařilo prosadit konkrétní změny: od zlevnění investic přes odklon od papírů na poradách až po vznik komunity Future Voice pro mladé zaměstnance. „Šest mladých lidí pohnulo korporátem o 10 000 zaměstnancích,“ shrnuje Sommerová. Úspěch pilotu vedl k tomu, že banka podobný model rozšířila i na nižší management a mladé přijala na dalších dvacet pozic.

Česká spořitelna právě vyhlašuje druhý ročník Future Mindset Boardu a hledá dalších šest mladých lidí. Tentokrát se více zaměří na umělou inteligenci. Může šest dvacátníků znovu pohnout bankou s tisíci zaměstnanci? Přihlaste se

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč 90 procent nápadů selže a co odlišuje ten jeden, který nakonec uspěje.
  • Jaké to je sedět v místnosti, kde má každý dvacet let zkušeností a čeká, s čím přijdete.
  • Čím se bude lišit druhý ročník a proč se zaměří na umělou inteligenci.
czechcrunch-brandstories
Nahlížíme do zákulisí značek a odkrýváme příběhy lidí, kteří je vytvářejí. Povídáme si o know-how, produktech, důležitých milnících firem i brandů a zajímají nás klíčoví lidé, týmy a jejich synergie. Podcast vzniká ve spolupráci CzechCrunche a vybraných značek. Moderují Tereza Šťastná, Míša Raková a Sara Polak.
Míša Raková
Sara Polak
Tereza Šťastná

Míša Raková, Sara Polak, Tereza Šťastná • tvůrci podcastu BrandStories