BrandStories

Rozhoduje divák, ne režisér, říká nový ředitel GLS Petr Pěcha. Logistiku mění v koncert

Partnerem podcastu je GLS

Jaký je rozdíl mezi divadlem a byznysem? Podle Petra Pěchy, nového ředitele GLS pro Česko, menší, než by se mohlo zdát. „Svět je jedno velké jeviště a rozhoduje divák – tedy zákazník,“ říká v podcastu BrandStories muž, který vystudoval JAMU a teď přepisuje pravidla doručování balíků.

Studium na JAMU není však důvodem, proč Pěcha převzal štafetu v nové etapě GLS. Jsou jím dlouholeté zkušenosti z e-commerce, z českého i velmi dynamického čínského trhu. Právě Čína jej naučila, že hranice mezi úspěchem a neúspěchem je tenká. „Nic není jisté. Důležitá je odvaha a schopnost se měnit.“

Dal si za cíl, aby se pod jeho vedením česká pobočka stala strategickým centrem celé skupiny. Každých šest hodin roste jeden nový GLS Box a balík je firma schopna doručit do 20 evropských zemí do 48 hodin. „Tohle je naše liga. České e-shopy mají díky tomu šanci růst daleko za hranice země,“ říká.

Nový majitel, investiční skupina Daniela Křetínského, přinesl podle Pěchy do firmy ambice i tlak. „Česká republika se stává ostře sledovaným trhem. Musíme být hladovější,“ říká Pěcha a s úsměvem připomíná: „Když máte jako e-shop vyřešenou logistiku, nemáte hranic.“ Pěcha navíc vnímá i kulturní rozměr doručování. Jako městský zastupitel řeší, aby výdejní boxy zapadly do prostředí a neznehodnocovaly veřejný prostor. „Chci, aby boxy sloužily lidem a zároveň kultivovaly město,“ vysvětluje.

A co budoucnost? „Balík přestane být jen krabicí. Bude to služba s přidanou hodnotou, tak jako telefon už dávno není jen na volání,“ odhaduje Pěcha. Jeho cílem je, aby zákazník měl radost, když na e-shopu uvidí možnost doručení GLS – a zklamání, když ne.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak GLS dokáže doručit balík do 20 zemí Evropy do 48 hodin.
  • Proč je studium herectví nejlepší průprava pro řízení tisícové logistické firmy.
  • Jak umělá inteligence mění budoucnost doručování.

Epizody 126 epizod

Půl úvazku ušetřeného času. Zakladatel DigiSignu ukazuje, v čem firmám pomáhá elektronický podpis

Firmy investují do digitalizace a automatizace, ale spousta jejich procesů stále končí u tiskárny a papírové smlouvy čekající na podpis. Právě tenhle paradox stál u zrodu pardubické společnosti DigiSign, přes kterou dnes měsíčně projde zhruba 250 000 dokumentů. „Více jak 50 % firem v České republice už ty zkušenosti s elektronickým podepisováním má,“ říká zakladatel Ondřej Říha. Velkou změnu podle něj přinesla pandemie, která firmy donutila řešit distanční podpis ve velkém.

Argumentem pro elektronický podpis jsou tvrdá čísla. „Například v jedné bance kdysi řešili, jaká je návratnost a časová úspora při využití elektronického podpisu a bylo to kolem tří až čtyř hodin na jeden kontrakt,“ popisuje Říha úsporu času. Obavy z toho, že to lidé nezvládnou implementovat, se přitom podle jeho zkušeností v drtivé většině ukážou jako zbytečné.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč zahraniční řešení z USA v Česku plnohodnotně nefungovala a jaké mají slabiny.
  • Jak elektronický podpis obstojí u soudu?
  • Jakou roli hraje bankovní identita a proč ji Říha považuje za jeden z nejlepších digitalizačních projektů v Česku.

Lázně nejsou jen pro turisty. Loni jsme investorům doručili dvouciferný výnos, říká zakladatel fondu

Lázeňský fond spravuje provozy i nemovitosti především ve Františkových Lázních a navazuje na rodinný byznys po privatizaci. Kolem lázní fond buduje celý ekosystém zdravotnických zařízení a hotelů. „Lázeňství je dlouhodobý byznys, je to něco, co má letitou tradici,“ říká zakladatel a investor fondu Miroslav Liška. Mladší generace si pod pojmem lázně možná představí procedury pro starší ročníky, Liška ho ale spojuje s aktuálním trendem longevity. „Když si vezmete základní pilíře longevity, tak je všechny najdete v lázeňství, a ještě něco navíc,“ dodává v podcastu BrandStories.

Fond vznikl v roce 2022 jako fond kvalifikovaných investorů. Na trhu investic se snaží odlišit realistickými sliby. „Dbáme na to, aby ty výnosy byly reálné, nejen na papíře,“ doplňuje Liška. Loni podle svých slov investorům dodali dvouciferný výnos, k němuž si navíc mohou vybrat 2 % per annum formou pobytu přímo v lázních. Typickým investorem jsou podle Lišky podnikatelé po exitu, lékaři nebo právníci s volným kapitálem. A čím dál častěji i lidé kolem čtyřicítky, které lázně lákají.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak se lázeňství ve Františkových Lázních, Karlových Varech a Mariánských Lázních liší podle klientely i zaměření.
  • Jak covid a války ovlivnily návštěvnost a strukturu zahraničních klientů.
  • Proč je na trhu fondů kvalifikovaných investorů čím dál těsněji a jak se Lázeňský fond liší od konkurence.

Umělá inteligence může právníkovi pomáhat, ale ne za něj rozhodovat, říká odborník na AI ve Filevine

Filevine je americká platforma, na které si právníci vedou celý svůj případ od začátku do konce, hlídají v ní termíny, platby, komunikaci s klientem i přípravu dokumentů k soudu. Před několika lety se její součástí stal i česko-americký startup Parrot. „Nápad na Parrot se zrodil, když Eric, jeden ze zakladatelů, řešil coby prokurátor vraždu, u které byl přesvědčený o vině obžalovaného, ale chyběly mu důkazy, dokud si neposlechl třicet hodin nahrávek telefonátů z vazby, kde se obžalovaný přiznal vlastní matce,“ popisuje Jonáš Kratochvíl, který vede tým umělé inteligence a strojového učení ve Filevine. Zakladatele Parrotu tenkrát napadlo, že podobné hledání by šlo zautomatizovat. A tak vznikl projekt na přepisy a analýzu právních nahrávek, který si Filevine nakonec koupil i s celým týmem.

Firma dnes zpracovává přes 200 milionů stránek dokumentů denně. Nemůže si však dovolit nechat AI nástroje pracovat bez dohledu, každá odpověď musí být dohledatelná zpátky k reálnému dokumentu nebo nahrávce, ze které vychází. Nad celým systémem teď Filevine buduje nadstavbu, která právníkovi nebude jen odpovídat na dotazy, ale i sama za něj vyřizovat úkoly, třeba napíše kolegovi zprávu. „Systém právníkovi rovnou připraví návrhy dokumentů a nechá ho jen rozhodnout, jakou verzi nebo formulaci chce použít,“ popisuje Kratochvíl. Rozhodovat by ale podle něj měl vždycky člověk.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak vězeňský telefonát pomohl usvědčit vraha a dal vzniknout startupu Parrot, který dnes stojí za AI ve Filevine
  • Proč musí veškerý vývoj probíhat na amerických serverech a proč citlivá právní data nesmí opustit území USA.
  • Co znamená mít k dispozici 30 milionů uzavřených případů jako zdroj know-how.

Okamžité platby bereme jako samozřejmost. V eurozóně je ale teprve zavádí, říká šéf inovací Air Bank

Podle letošní analýzy Mastercard patří Česko mezi pět nejvyspělejších zemí Evropy v digitalizaci plateb. Skoro polovina Čechů dnes platí digitální kartou v mobilu nebo chytrých hodinkách. Kořeny podle Jiřího Suchého, ředitele divize Produkt a inovace Air Bank, sahají až do doby, kdy k nám na trh vstoupily Air Bank a mBank jako první čistě digitální banky. „Všichni jsme zvyklí, že informace máme okamžitě k dispozici, všechny platby se vyřeší okamžitě, všechno funguje hned. To zdaleka není standard,“ popisuje Suchý s tím, že třeba okamžité platby se v eurozóně teprve zavádí.

Udržet tenhle náskok podle něj znamená balancovat mezi dvěma protichůdnými světy – bankovnictví je z podstaty přísně regulované a konzervativní, zatímco klienti čekají rychlost a dostupnost v reálném čase. Air Bank byla také první bankou, která umožnila vyřídit celou hypotéku přímo v mobilu, a chystá se do roka nabídnout kompletní škálu investičních produktů na jednom místě. Vedle toho pracuje na chytrém hlasovém asistentovi poháněném umělou inteligencí. „Ten by měl pomoci klientům se zorientovat v nabídce služeb, aniž by třeba museli procházet menu aplikace,“ doplňuje Suchý.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak Air Bank od počátku nastavila standard digitálního bankovnictví v Česku.
  • Jak se změnilo chování klientů. Před pěti lety otevíralo aplikaci denně kolem 10 % aktivních klientů, dnes je to 30–40 %.
  • Proč se jedna z bankovních inovací minula účinkem a nikdy se neujala.

Z oleje z restaurací dělají palivo do letadel. Šetříme tisíce tun CO2, říká šéf Trafin Oil

Trafin Oil vykupuje použitý kuchyňský olej z gastronomických provozů a domácností a recykluje ho na surovinu pro výrobu paliv do aut i letadel. Firma dnes zpracuje až 20 000 tun oleje ročně, spolupracuje s více než 41 000 aktivními dodavateli v Česku, Polsku a na Slovensku. „Jsme v top 5 v Evropě, možná ve světě v top 10 mezi firmami, které tohle dělají, a jsme významným hráčem na biopalivářském trhu,“ popisuje zakladatel a ředitel firmy Jan Hába.

O vykoupenou surovinu mají zájem i velké petrochemické společnosti, které Hábovi nabízely kapitálový vstup výměnou za dlouhodobé zajištění dodávek. Odmítl, protože se obával, že to firmu zpomalí. Podobně nekompromisní byl i v krizi, kdy se propadl trh s biopalivy – společnost tehdy musela propustit desítky lidí napříč třemi zeměmi. „Extrémně to ale nakonec firmu ozdravilo, zjednodušilo, zrychlilo a teď roste ještě více,“ popisuje Hába. Podle interních výpočtů společnosti odpovídá environmentální přínos recyklace použitých kuchyňských olejů úspoře přibližně 50–60 tisíc tun emisí CO₂ ročně.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak vypadá cesta použitého oleje z fritézy až do nádrže letadla.
  • Proč Trafin Oil odmítl nabídky kapitálového vstupu od velkých petrochemických firem.
  • Jak se firmě daří (a nedaří) naučit třídit použitý olej i běžné domácnosti přes projekt Třídím olej.
czechcrunch-brandstories
Nahlížíme do zákulisí značek a odkrýváme příběhy lidí, kteří je vytvářejí. Povídáme si o know-how, produktech, důležitých milnících firem i brandů a zajímají nás klíčoví lidé, týmy a jejich synergie. Podcast vzniká ve spolupráci CzechCrunche a vybraných značek. Moderují Tereza Šťastná, Míša Raková a Sara Polak.
Míša Raková
Sara Polak
Tereza Šťastná

Míša Raková, Sara Polak, Tereza Šťastná • tvůrci podcastu BrandStories