Boxy umísťujeme v pyžamové vzdálenosti od zákazníka, říkají v Allegro. Neruší vzhled města ani krajiny
Partnerem podcastu je One by Allegro
„Balíková přeprava není jen o tom, že kurýr vyzvedne zásilku a doručí ji rovnou k vám domů. Je to velmi komplexní proces, do kterého jsou zapojeny stovky lidí, desítky procesů a spousta technologií,“ říká Barbora Rosová z firmy One by Allegro, která má v Česku ambici stát se významným hráčem nejen v doručování balíků, ale i v tom, jak taková služba může vypadat — vizuálně, funkčně i lidsky.
One by Allegro je logistickým sub-brandem marketplace Allegro, který ovšem nepřepravuje pouze objednávky z Allegro. Zásilky tak vozí malým, středním i velkým e-shopům prodávajícím své zboží i mimo tuto e-commerce platformu. „Tohle je věc, kterou je třeba stále opakovat a zdůrazňovat. Ve One by Allegro skutečně nezprostředkováváme přepravní služby pouze v rámci platformy Allegro, ale i mimo ni. Přepravu zásilek tak zajišťuje stejným, nebo velmi podobným způsobem, jako ostatní známí dopravci na českém trhu,“ říká Rosová.
Zásadní součástí jejich strategie jsou výdejní boxy One Box. Nejde však o anonymní plechové krabice, které vidíme na každém rohu. Výdejní boxy od One by Allegro mají ikonický zelený design, dřevěné lamely a často jsou osázeny i živými rostlinami. „Chceme, aby box do prostředí zapadl, aby ho nerušil, čemuž kromě samotného designu přispívají i jeho další funkce – například sensor kvality vzduchu, nebo osvětlení boxu reagující na pohyb,“ popisuje Rosová. Přidává i pobavený postřeh, proč Češi boxy tolik milují: „Box vás nenutí k žádné sociální interakci – nemusíte zdravit, nemusíte se usmívat, mluvit.“
Zajímavé je také to, že One by Allegro dokáže svážet a doručovat zásilky od jednoho obchodníka, leč z různých zdrojů najednou. „Pokud provozujete vlastní e-shop a zároveň prodáváte zboží na Allegru, jeden One Courier vám sveze zásilky z obou kanálů a stejně tak je schopen je i doručit,“ vysvětluje Rosová. Flexibilita a individuální přístup jsou podle ní to, co v dnešní době e-shopy obzvlášť oceňují.
A jaká je budoucnost doručování? Trendem mohou být soukromé výdejní boxy přímo před domem, tedy vlastně návrat k poštovním schránkám – jen větším. „Je to takové elegantní retro. Něčeho jsme se zbavili, a teď se k tomu máme opět tendence znovu vracet,“ usmívá se Rosová.
V podcastu se také dozvíte:
- Proč se doručení do boxů stává oblíbenější než doručení na adresu.
- Jak probíhá proces stavby výdejního boxu – od výběru místa po vyjednávání s obcemi.
- Co si Češi myslí o regulaci boxů a proč s ní většina nesouhlasí.
