BrandStories

Data místo štěstí. Sazka mění sázení v technologii, říká Petr Chromý

Partnerem podcastu je Sazka

Sazka může na první pohled vypadat jako tradiční loterijní firma, ale v pozadí se mění na datově řízený technologický byznys. „Každý den je jiný, kreativní a inovativní. To mě na téhle práci baví,“ říká Petr Chromý, CRM manažer, který má na starost propojení marketingu, dat a inovativních technologií.

Do Sazky, která je součástí skupiny Allwyn, se dostal spíš náhodou – po zkušenostech v O2, AVG a Avastu. „Vždycky chci vidět, jak celé odvětví funguje, a Sazka mě posunula profesně i lidsky,“ popisuje. Dnes vede tým, který je zodpovědný za fungování celého kampaňového ekosystému se zaměřením na integrace, automatizace a inovace.

CRM v Sazce vzniklo interně. „Začínali jsme v pěti lidech, dnes máme jeden kampaňový nástroj propojený napříč firmou a dokážeme ovládat až deset kanálů přímé komunikace,“ říká Chromý.

Data dnes firmě pomáhají nejen k přesně cíleným kampaním, ale i k překvapivým zjištěním. „Zjistili jsme třeba, že zákazníci po sázce nejčastěji vsadí znovu na stejný produkt. To nás přimělo upravit personalizaci,“ vysvětluje. Sazka navíc kombinuje transakční a webová data s tzv. zero party daty (ze zákaznických výzkumů), aby získala holistický 360stupňový pohled na zákazníka.

Umělá inteligence je pro Sazku samozřejmostí. „AI využíváme při generování obsahu, monitoringu i predikci hodnoty zákazníka. Například v optimalizaci pop-upů nám AI vygenerovala návrhy, které měly o 9 procentních bodů lepší konverzi,“ uvádí Chromý. Důležitá je bezpečnost – firma má kontrolní mechanismy, tzv. „CRM brzdy“, vedoucí k prevenci či minimalizaci chyb (rizik) v rámci segmentace a exekuce kampaní.

Nedávno Sazka spustila na Slovensku produkt Sazka Hry a kombinuje lokální byznys tým a české technologické zázemí. „Byla to velká výzva, ale podle zákaznických zkušeností se produkt povedl,“ říká Chromý.

Do budoucna chce společnost, kromě jiného, posunout personalizaci na úroveň hyperpersonalizace a ještě víc automatizovat vyhodnocování kampaní. „Je to o mravenčí práci. Ale jsme připraveni oslovovat zákazníky nabídkou šitou na míru – správným kanálem ve správný čas,“ dodává.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak Sazka kombinuje data o počasí s marketingovými kampaněmi.
  • Proč její e-mailové kampaně dosahují nadprůměrné míry otevření.
  • Jak AI pomáhá odhalovat chyby a zvyšovat konverze.

Epizody 97 epizod

Těžba krypta se změnila. Už nestačí počítač v garáži, říkají šéfové 2Bminer

Těžba kryptoměn má u řady lidí nálepku něčeho, k čemu stačí běžný počítač. Jenže dnešní realita je úplně jiná. „Stroj dnes musí být stavěný na to, aby běžel 24 hodin denně, sedm dní v týdnu,“ vysvětluje v podcastu BrandStories Sebastian Brůcha, CEO společnosti 2Bminer, a popisuje, proč se těžba přesunula do zahraničních datových center a lokalit s přebytkem energie.

Rozhovor se ale dotýká také témat energetiky a ekologie, která jsou s kryptem dlouhodobě spojená. „Ekonomika těžby vás přirozeně tlačí tam, kde je elektřiny nadbytek,“ zaznívá v debatě o tom, proč se mining přesouvá k vodním elektrárnám, ropným věžím nebo odpadní energii.

V podcastu také zazní důvody ke změnám ve vedení společnosti. Zakladatel Jakub Hlavenka vysvětluje, proč se rozhodl předat roli CEO a co obnáší pustit kontrolu nad firmou, kterou budoval od nuly. „Nechtěl jsem čekat na moment, kdy si řeknu, že už je pozdě,“ říká. Nový ředitel Sebastian Brůcha vysvětluje, proč teď není prioritou rychlý růst, ale stabilita a dotažení základů, na kterých firma stojí.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč se dnes těžba kryptoměn bez profesionální infrastruktury nevyplatí.
  • Jaké reálné problémy přináší provoz na třech kontinentech.
  • Co je nejtěžší na předání role CEO a proč je „nezasahovat“ někdy ta největší výzva.

Brečeli mu do telefonu štěstím. Jak se z partnerství ve Formuli 1 dělá životní zážitek

Sponzoring už dávno není jen logo na mantinelu a Formule 1 není jen o rychlosti. „Je to obří svět, kde o výsledném zážitku rozhodují detaily. Od hotelů a transferů až po nezapomenutelný pocit, kvůli kterému by jiní byli ochotni spořit roky,“ popisuje Štěpán Šára, specialista sponzoringu z Allwyn Česko.

Právě díky unikátnímu duálnímu partnerství – se samotnou Formulí 1 i s týmem McLaren Mastercard Formula 1 Team – se Allwynu otevírají možnosti, ke kterým se běžní fanoušci jinak nedostanou. Štěpán Šára má tak mimo jiné na starosti zážitky, při nichž mohou výherci soutěží českého Allwynu vyrazit přímo na závody F1 nebo se podívat do jinak nepřístupných míst, jako je legendární McLaren Technology Centre. Zažil i situaci, kdy výherci účasti na akci štěstím brečeli.

K exkluzivním výjezdům v rámci jejich spolupráce však patří i náročný proces – tlak, aby vše klaplo na minutu, detailní plánování i řešení krizových situací. „Je to obrovská zodpovědnost,“ přiznává Šára a přidává historku o tom, jak jemu a hostům po závodě uletělo letadlo. „Není to jen zábava. Za vším stojí strašně moc práce,“ shrnuje, proč sponzoring už dávno neznamená jen umístit někam logo.

V podcastu se také dozvíte:

  • Jak se díky zážitkům z motorsportu z fanoušků stávají ambasadoři značky.
  • Proč jsou influenceři a soutěže jednou z klíčových součástí partnerství.
  • Co všechno obnáší přenést svět Formule 1 – alespoň částečně – blíž k fanouškům v Česku.

Problém není financování bytů, ale čas potřebný na výstavbu. Proč se české projekty rodí celé roky

Český realitní trh dnes neurčují ani tak ceny stavebních prací nebo poptávka, ale délka povolovacích procesů. V novém díle podcastu BrandStories o tom mluví Jakub Vais, majitel a zakladatel developerské skupiny EBM Group a investičního fondu EBM Real Estate SICAV: „U projektu často nevíte, jestli ho začnete stavět za dva roky nebo sedm let. A s tím se velmi špatně pracuje,“ říká. Právě nejistota kolem územních a stavebních řízení podle něj zásadně ovlivňuje, jaké riziko na sebe bere developer i investor.

Z tohoto důvodu fond pracuje s projekty až ve chvíli, kdy mají klíčovou část povolovacího procesu za sebou. „Nechtěli jsme, aby investoři nesli riziko, že se projekt bude dalších pět let jen povolovat,“ vysvětluje Vais. Otevřeně ale mluví i o situacích, kdy se rozhodnutí ukázalo jako chybné. „V jednom projektu jsme prodej zbytečně zpomalili a v následujícím roce jsme neprodali ani jeden dům,“ přiznává. Rozhovor nabízí realistický pohled na development, kde nejde jen o výnos, ale o práci s časem, rizikem a důvěrou.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč je povolování staveb největší slabinou českého developmentu.
  • Jaký je rozdíl mezi developerským a výnosovým realitním fondem.
  • Jaké parametry musí splnit projekt, aby obstál nejen ekonomicky, ale i z hlediska kvality bydlení.

Banka, která nikdy nezavírá. Jak vypadá pobočka, kde bankéřům pomáhá umělá inteligence?

Pobočka otevřená nonstop, AI avatar místo fronty a hypotéka řešená na počkání. To, co ještě nedávno znělo jako sci-fi, dnes funguje v praxi. „AI avatara jsme nevytvářeli kvůli technologiím, ale kvůli lidem. Aby jim šetřil čas a nám umožnil dělat smysluplnější práci,“ říká Petr Ropický, šéf pobočkové sítě a klientského centra České spořitelny, který stojí za konceptem nové Future Lab pobočky.

Zatímco platby a karty se přesunuly do mobilu, pobočky se mění v místa pro rozhodnutí s dlouhodobým dopadem. „Jednoduché věci nechceme řešit s člověkem. Ale ty složité jsou přesně ten důvod, proč ho potřebujeme znát,“ popisuje Ropický chování klientů napříč generacemi. Inspirace nepřišla z bank, ale z showroomů Applu. „Projeli jsme pět nejlepších poboček Applu po celém světě. Tam se prodává zážitek, ne produkt – a tak to chceme i u nás,“ dodává Ropický.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč třetina klientů chodí na pobočku až po zavírací době.
  • Jak AI avatar zvládne desítky požadavků denně a co všechno už umí.
  • Proč se budoucnost bankovnictví podobá spíš Apple Storu než klasické bance.

Součástí podcastu je reportáž z pobočky Future Lab.

Opravený pražský Savarin bude plný vnitrobloků a života. Chce být příkladem moderní revitalizace města

Crestyl spouští fond kvalifikovaných investorů a jeho finanční ředitel Andrej Zveržhanovski v novém díle BrandStories vysvětluje, proč je to pro developera další logický krok. „Dnes jsme skupina, která má skoro miliardu a půl eur a musíme diverzifikovat naše zdroje financování,“ popisuje. „Nejde ale jen o to něco postavit a zapomenout. Musíte se o to místo starat a rozvíjet ho,“ dodává. Právě dlouhodobost podle něj mění způsob, jak se navrhují kanceláře, bydlení i služby – aby nevznikaly jen hezké vizualizace, ale adresa, kde se dá fungovat roky.

Největší „srdcovkou“ Zveržhanovského jsou komplexy brněnského Dornychu a pražského Savarinu se všemi jeho vnitrobloky. Oba projekty mají ambici ukázat, jak zdravě a moderně revitalizovat centrum evropských metropolí a vytvořit živý organismus, který bude dávat smysl každému, kdo v něm bude trávit čas. „Díváme se jednoduše na to, jak lidé ve městech budou žít a jak se tam budou cítit,“ dodává Andrej Zveržhanovski.

V podcastu se také dozvíte:

  • Proč Crestyl staví fond jako „úvěrový“ a co to znamená pro investora.
  • Jak se financují projekty, které patří k největším v Česku.
  • Jak Crestyl přemýšlí o „živých“ budovách, komunitě a ESG bez greenwashingu.
czechcrunch-brandstories
Nahlížíme do zákulisí značek a odkrýváme příběhy lidí, kteří je vytvářejí. Povídáme si o know-how, produktech, důležitých milnících firem i brandů a zajímají nás klíčoví lidé, týmy a jejich synergie. Podcast vzniká ve spolupráci CzechCrunche a vybraných značek. Moderují Míša Raková a Sara Polak.
Míša Raková & Sara Polak

Míša Raková & Sara Polak • tvůrce podcastu BrandStories