V nákupním košíku máte vše, pro co jste do supermarketu přišli, a nabízí se vám zpravidla dvě možnosti. Buď zamíříte ke klasické pokladně, kde vám veškeré zboží naskenuje prodavač, nebo tak učiníte sami v samoobslužné pokladně. Stále více lidí ale nakupuje se skenerem nebo mobilem v ruce a při odchodu jen rychle zaplatí. A Makro tento nákupní zážitek posouvá na další úroveň.

Skenování zboží hned při jeho vkládání do košíku se u nás úspěšně rozjelo v Kauflandu, Globusu nebo Tescu. Zákazník pak má při odchodu připravený seznam nakoupeného zboží a jen ho zaplatí. Má to však jeden háček – kontrolním mechanismem je namátková kontrola, která může značně zdržet a benefit takového nákupu smazat. Jinou možnost kontroly však obchodníci obvykle nemají.

Řešení nabízí společnost Bizerba, která ve spolupráci s izraelským startupem Supersmart a pod dohledem skupiny Metro vyvinula takový systém kontroly nákupu, díky kterému už nebude třeba ani stát fronty u pokladen, ani se obávat zdržení namátkovou kontrolou. Své schopnosti teď ukazuje nová technologie v osmi českých prodejnách Makro Cash & Carry a chystá se dál.

„Z pohledu zákazníka je hlavním přínosem Supersmart komfort nákupu. Nejen ve smyslu rychlosti odbavení, ale zejména díky absenci namátkových kontrol nákupu. V některých řetězcích připadají namátkové kontroly až na 40 % nákupů. Supersmart oproti nim kontroluje nákup autonomně během několika vteřin,“ popisuje pro CzechCrunch Ján Bartík, marketingový šéf společnosti Bizerba Czech & Slovakia.

V praxi je Supersmart speciální brána, do níž najede se svým vozíkem, načež systém na základě vámi naskenovaného zboží ověří, zda obsah vozíku sedí. Základním kritériem je hmotnost celého nákupu, přičemž Supersmart v reálném čase porovnává také jednotlivé položky nákupu se všemi podobnými transakcemi a případně pracuje i s nákupní historií konkrétního zákazníka. Posledním faktorem při kontrole je pak vizuální kontrola obsahu nákupu.

Klíčové je, že celý proces včetně zaplacení má trvat maximálně 60 vteřin, samotné skenování je ještě rychlejší. To je několikanásobně méně než u jiného odbavení v supermarketech, ať už jde o využití prodavače nebo samoobslužné pokladny. „Celé odbavení nákupu navíc probíhá bezkontaktně, což je dalším přínosem zejména v současné epidemiologické situaci,“ doplňuje výhody Supersmartu Bartík.

Pokud systém zjistí nějakou nesrovnalost, nejdříve upozorní zákazníka přímo v aplikaci, kterou má v mobilu, protože s ní již skenuje zboží při nákupu. Supersmart přitom automaticky doporučí relevantní produkty, které patrně zákazník zapomněl naskenovat, ať už na základě váhy, vizuální kontroly či předchozí nákupů, pokud jde o pravidelného zákazníka. Až poté je případně přivolána obsluha, ale podle Bizerby to je jen u čtyř procent transakcí.

Zatímco původní idea pochází od zmíněného izraelského startupu, který se zabývá primárně práci s daty a cloudovými řešením, původem německá Bizerba specializující se především na váhové systémy dodává kompletní hardware, zajišťuje chod celého systému a jeho napojení na infrastrukturu klienta. A právě v digitalizaci všech procesů v maloobchodních i velkoobchodních prodejnách vidí budoucnost.

„S postupující digitalizací skutečně přestává být potřeba, aby zaměstnanec musel osm hodin sedět za přepážkou a markovat každý jeden produkt. Místo toho se může věnovat jiným činnostem s vyšší přidanou hodnotou pro obchodníka i koncového zákazníka,“ potvrzuje Ján Bartík s tím, že systém Supersmart je využitelný jako pro velké řetězce typu Makro, tak i pro menší městské prodejny.

Pokladní brána je aktuálně v provozu ve vybraných obchodech v České republice, Maďarsku, Turecku a v Izraeli. V tuzemsku je nasazena v osmi prodejnách Makro Cash & Carry a do konce příštího roku by mělo dojít k jejímu rozšíření i na zbylých pět prodejen řetězce spadajícího do německé skupiny Metro. „V České republice v této době jednáme o nasazení systému s několika provozovateli maloobchodních řetězců,“ doplňuje marketingový manažer Bizerby.