Tuzemská služba Mall Pay, která zprostředkovává odložené platby, teprve před dvěma týdny oznámila získání důležité licence od ČNB, čímž se ji otevřela dlouho plánovaná možnost vydávat vlastní karty a nabízet uživatelům prémiové účty. Dnes na online tiskové konferenci dvouletý fintechový startup představil další podrobnosti, díky kterým se stále více přibližuje dominantnímu hráči tuzemského trhu odložených plateb, kterým je Twisto.

„Netajíme se tím, že chceme platbou přes Mall Pay nahradit dobírku – zákazníkům dáváme šanci zaplatit až po prohlédnutí zboží, obchodům zase obdržet peníze stejně rychle, jako by zákazník platil kartou. A to vše bez nákladů navíc,“ uvádí Adam Kolesa, výkonný ředitel Mall Pay, které rovným dílem vlastní a společně rozvíjí Mall Group a ČSOB.

Nově tak Mall Pay svým uživatelům nabízí čtyři druhy účtů. Ten nejzákladnější s názvem Na zkoušku je totožný se službou, kterou mohli uživatelé využívat zdarma i doteď. Druhý účet Start je nabízený rovněž bezplatně, má limit 50 tisíc korun a splatnost až 50 dnů. Nákupy přes Mall Pay musíte uhradit vždy do dvacátého dne (u Twista o pět dní dříve) následujícího měsíce, nebo si platbu o další měsíc odložit. V takovém případě za každých odložených 100 korun zaplatíte tři koruny navrch.

U bezplatného účtu Start již nicméně potřebujete s ohledem na vyšší limit podrobnější identifikaci, aby si Mall Pay mohlo každého uživatele prověřit. Vše by nicméně mělo probíhat v řádu minut a online přes zákaznickou zónu nebo prostřednictvím aplikace. Vedle dvou bezplatných účtů pak služba přichází také se dvěma prémiovými variantami.

První z nich se jmenuje Plus, kdy za 39 korun měsíčně získáte navíc platební kartu Mastercard, kterou vydává ČSOB. Tu je možné využívat i při nákupech mimo e-shopy s integrovaným tlačítkem Mall Pay, díky čemuž chce služba po vzoru Twista přesunout odložení platby nejen do všech e-shopů, ale také do kamenných prodejen.

Nejdražší účet s názvem Komplet pak za 89 korun měsíčně nabízí i dopravu zdarma na výdejny v síti Uloženky (patří stejným majitelům jako Mall Group) a několik dalších výhod včetně získání většího množství věrnostních bodů při nákupech.

Místo odkládání budeme skipovat

Částečně matoucí novinkou v případě nově nabízených služeb od Mall Pay však může být zvolený komunikační koncept. Podle startupu totiž pojem „odložená platba“ – princip, kdy je možné za nakoupené zboží či služby zaplatit například o několik týdnů později – plně neodráží nabízenou službu. Odloženou platbu proto bude Mall Pay nově nabízet jako „skipování“. Anglické slovo skip přitom v překladu doslovně znamená přeskočit, či dokonce vynechat.

„Lidé vnímají podstatný rozdíl mezi odložením platby jako povinností a přeskočením všech nepříjemných věcí spojených s placením a objednávkou zboží. Skip tedy výrazně lépe vyjadřuje, co chceme zákazníkům přinést,“ vysvětluje novou marketingovou strategii Adam Kolesa.

„Neodkládáme totiž pouze platbu. Umožňujeme přeskočit výběr platební metody, zadávání karetních údajů, odpočítávání dnů do výplaty nebo starosti s reklamací, pokud vyberete špatné zboží. A díky jednoduchému zákaznickému prostředí také bankovní byrokracii,“ doplňuje ředitel Mall Pay.

Mall Pay si chce pomocí nového názvosloví „skip“ vytvořit vlastní kategorii, která je ale reálně totožná se stávajícími odloženými platbami, a tak je otázka, zda bude tato marketingová strategie dobrým tahem, nebo přinese ještě větší zmatení o tom, co vlastně odložené platby jsou a jak fungují.

Na tuzemském trhu v tomto segmentu aktuálně dominuje jiný český startup Twisto, který vlastní karty (navíc i čistě virtuální) a prémiové účty uživatelům nabízí už několik let a aktuálně jej využívá přes 160 tisíc lidí v České republice a v Polsku. Sám se přitom často u uživatelů setkává s nepochopením, jak vlastně celý koncept funguje a jaké jsou s odloženou platbou spojené poplatky.

Z dat, které pro CzechCrunch Twisto poskytlo před dvěma týdny, vyplývá, že jeho služba Twisto Pay jen za loňský rok na českém a polském trhu zpracovala (a odložila) platby za více než dvě miliardy korun a celkově ji využil přes milion zákazníků, 70 procent z toho v tuzemsku. V Česku zároveň Twisto spolupracuje s více než 1 200 e-shopy, Mall Pay má partnerství uzavřené se 105 internetovými obchodníky, včetně těch spadajících do Mall Group, jako je Mall.cz či CZC.

Mall Pay jako o několik let mladší služba, která vznikla před necelými třemi roky, oproti Twistu logicky zaznamenává menší čísla i v dalších ohledech. Službu zatím využilo nebo chtělo využít 175 tisíc uživatelů, z nichž je 55 tisíc aktivních a 8 tisíc jich nakupuje pravidelně. Uživatelé dohromady realizovali 180 tisíc plateb s výhledem pro letošní rok na úrovni pod 100 tisíc o celkové hodnotě 100 milionů korun.

Mall Pay tak chce tržní dominanci Twista dohnat i pomocí zmiňovaných platebních karet, kterým dává přívlastek „skipovací“. Počet realizovaných plateb díky tomu plánuje navýšit pětinásobně a do konce roku očekává, že karet vydá v řádu stovek až několika jednotek tisíc kusů.