Když se řekne stravenka, většina zaměstnanců si představí nevzhledný papírek, který musí předat obsluze při placení za oběd, což je zpravidla doprovázeno již omletou hláškou, že jim na stravenky nebude vráceno. Jedním z hlavních hráčů tuzemského stravenkového trhu je Edenred, který se však tento stav snaží změnit. Proto masivně investuje do digitalizace a dnes už tak stravenky najdete i v mobilu.

Stravenky nejsou jen o obědech, ale právě s nimi je mají zaměstnanci, kteří je často dostávají jako součást svých odměn, nejvíce spojené. Celosvětově dnes Edenred zpracuje každý rok zhruba 2,5 miliardy platebních transakcí, a byť se to při pohledu do tuzemských podniků nemusí zdát, již čtyři pětiny z nich jsou dnes digitální.

V České republice je ovšem situace trochu odlišná. Klasické papírové stravenky tu mají silnou tradici, a přestože jinak Češi patří mezi pionýry v bezkontaktních či mobilních platbách, ve stravenkách přechod do digitální podoby teprve začíná.

„Pro Edenred je digitalizace plateb, a to nejen těch stravenkových, klíčová priorita. V České republice ještě díky silné pozici papírové stravenky nejsme tak daleko a náš podíl digitálních transakcí na jejich celkovém objemu se nyní pohybuje okolo 30 procent, ale naším cílem je dostat se do tří let na 80 procent,“ hlásí marketingový a inovační šéf tuzemského Edenredu Jakub Ryba.

Foto: Edenred

Jakub Ryba, marketingový a inovační šéf Edenredu

Důkaz, že to globální společnost, která v Česku funguje od roku 1993 a jejíchž služeb každý den využívá 600 tisíc lidí, myslí s digitalizací vážně, přišel letos v únoru. Tehdy se k překvapení mnoha insiderů Edenred objevil po boku šesti velkých tuzemských bank v první vlně nasazování platební služby Apple Pay. Díky ní mohou lidé platit své obědy místo plastovými kartami u terminálů iPhonem.

Výhody pro všechny strany

Placení mobilním telefonem, ať už jde o Apple Pay či Google Pay, které Edenred rovněž podporuje a jež české banky v posledním roce začaly hromadně nasazovat, je u nás hodně populární. Edenred si to uvědomuje a pracuje na tom, aby si vedle klasické debetní karty lidé do mobilů nahrávali i stravenky. Dnes jsou stravenky Ticket Restaurant Card nahrané ve více než 57 tisících českých telefonech, ale to Edenredu nestačí.

V Česku už dnes drtivá většina plateb probíhá bezkontaktně, lidé jsou na takové placení zvyklí, a tak v Edenredu mají velké plány. Proto pracují na tom, aby svým firemním zákazníkům, jichž je přes 23 tisíc, vysvětlili, proč mají papírovou stravenku, kterou už jejich zaměstnanci přes dvacet let dávají číšníkům, nahradit tou digitální.

„Jedním z klíčových projektů tohoto roku je pro nás například migrace všech zaměstnanců České pošty – tedy něco přes 40 000 lidí s místem pracoviště rozptýleným po celé republice – z papírových stravenek na naše karty. Tento projekt pokládáme za klíčový moment, odrazový můstek, od kterého digitalizace již pojede jako po másle,“ popisuje nejbližší plány Ryba.

Foto: CCA

Sídlo Edenredu v pražském Karlíně

Důvodů, proč zatím lidé na digitální verze u stravenek na rozdíl od debetních a kreditních karet tolik nepřecházejí, je více, ale mezi ty nejčastější se řadí obavy z toho, že stravenku v mobilu všude nevezmou. Jakub Ryba ovšem říká, že toho se zákazníci rozhodně nemusejí bát. Edenred má dnes po celé zemi 57 tisíc partnerských akceptačních míst a z nich již necelá polovina karty přijímá a další rychle přibývají.

„Edenred logicky na počátku tohoto snažení řešil klasický problém slepice a vejce – tedy dokud nebylo dostatečné pokrytí míst, kde se dá kartou platit, zaměstnavatelé karty nechtěli. A restaurace zase nechtěly digitalizovat, dokud nebude dostatečná poptávka,“ vysvětluje Ryba s tím, že dnes se již situace rychle mění. Pomoci má i zmíněný přechod zaměstnanců České pošty a přidávají se další firmy.

Benefit totiž mají digitální stravenky podle Edenredu přinést jak při samotném placení, kdy nemusíte vytahovat papírové kupony a neřešíte tedy ani vrácení drobných, tak také pro zaměstnavatele i restaurace a další podniky. Firmy dokážou digitální stravenky mnohem rychleji distribuovat k zaměstnancům a navíc s nimi mají minimální administrativu.

A to platí i pro restaurace, kde rovněž šetří čas již zmíněné rychlejší odbavení při placení, protože číšník či servírka nemusí nic přepočítávat. Navíc majitelé restaurací dostávají díky digitalizaci celého procesu peníze ze stravenek mnohem dřív, obvykle už do 48 hodin od platby.