Hned tři velké zprávy přicházejí od Zalanda, přední evropské online platformy pro nákup módy a doplňků. Poslední čtvrtletí bylo pro Zalando hospodářsky velmi úspěšné a příjmy e-shopu stoupaly se zvyšujícím se počtem zákazníků. Ti z Česka se mohou nově těšit na spuštění speciálního outletu jménem Zalando Lounge, který bude přinášet časově omezené nabídky výrazně zlevněného zboží. Německý podnik zároveň pokračuje ve svých snahách o šetrný přístup k životnímu prostředí a zavazuje se k absolutní uhlíkové neutralitě.

Zalando je jeden z největších evropských e-shopů s módou, na tuzemský trh vstoupil před rokem a zatím je zde nadmíru spokojený. I přestože se zde musí potýkat s velkými konkurenty v podobě taktéž německého About You a českého Zootu, zařadil Českou republiku mezi země, kde se v posledním čtvrtletí dočkal největšího růstu. Podobně jako u nás se Zalandu daří i ve zbytku Evropy, což jasně dokládají výsledky hospodaření ve třetím kvartálu tohoto roku.

V něm Zalando zaznamenalo meziroční růst objednávek o 25,4 % na 34,7 milionu. To se samozřejmě pozitivně odrazilo na příjmech, které povyrostly o 26,7 % na 1,5 miliardy eur (přes 38 miliard korun). Společnost si tak může připsat zisk před úroky a zdaněním ve výši 6,3 milionu eur (160 milionů korun).

„Rok 2019 byl pro nás doposud velmi úspěšný. Měli jsme silnou třetí čtvrtinu s aktivnějšími zákazníky, kteří stále častěji hledají inspiraci na Zalando. Rosteme vysokým tempem ve všech regionech. Chceme si zachovat tempo silného konce roku a těšíme se, že spolu s našimi zákazníky oslavíme nadcházející Cyber ​​Week a sváteční sezónu,“ komentuje dobré výsledky David Schröder, finanční ředitel Zalando.

Že zákazníci začínají na Zalando přicházet ve stále větším počtu, dokazuje dosažení mety jedné miliardy návštěv stránek za jediné čtvrtletí – to se povedlo módnímu e-shopu vůbec poprvé. Zákazníci totiž nechodí na e-shop jen nakupovat, ale také zde hledají inspiraci pro své outfity. V současné době tvoří zákaznickou základnu firmy 29,5 milionu zákazníků, což je v meziročním porovnání o 17,5 % více.

Klubové výhody

Již při vstupu na český trh bylo cílem Zalanda ukořistit pro sebe pozici jedničky pro nákup módy přes internet. „Jsme největší online módní platformou v Evropě. (…) Nemůžeme zveřejnit konkrétní čísla, ale náš cíl je rozhodně takový, abychom se stali preferovanou online módní destinací v České republice,“ řekl v únoru pro CzechCrunch ředitel Zalanda pro střední Evropu Linus Glaser. Prozatím ale v Česku minimálně v počtu objednávek stále vede Zoot.

Nicméně aby se Zalando posunulo vpřed, snaží se českým zákazníkům přinášet nové služby. Před měsícem například zavedlo v Česku tolik oblíbenou možnost platby na dobírku a nyní přichází s další novinkou, která mu může pomoci přitáhnout další výrazný počet nových zákazníků. Jedná se o speciální zákaznický klub Zalando Lounge, jehož výhody již mohou využívat například zájemci z Francie, Německa či Belgie.

Přihlášení do klubu je zcela zdarma a lze k němu použít již vytvořený účet na Zalandu. Zalando Lounge pak jako online outlet otevírá možnost nákupu vybraného sortimentu ve speciálních akcích, v rámci kterých může být cena zboží snížena až o 75 % z doporučené prodejní ceny.

Nabídka zboží začíná každý den ráno a platí po dobu 3 až 5 dnů, popřípadě do vyprodání zásob. Členové klubu mohou nakupovat vybranou módu i módní doplňky od renomovaných značek, ale i doplňky do domácnosti či domácí spotřebiče. Zákazníci jsou o nadcházejících akcích informováni s dostatečným předstihem prostřednictvím e-mailu, nebo notifikací v aplikaci.

Zalando Lounge, který bude spuštěn do konce roku, však není jedinou novinkou. Stejně jako celá řada dalších podniků i německý prodejce módy naskakuje na vlnu šetrnosti vůči životnímu prostředí. V červnu tohoto roku začal e-shop balit všechny odesílané zásilky do 100 % recyklovatelných obalů a do roku 2023 se chce zbavit všech obalů vyráběných z jednorázových plastů. Zároveň chce v příštích letech nabízet až desetkrát více udržitelné módy.

Ještě výraznějším krokem je nový závazek k uhlíkové neutralitě. Zalando se zavázalo, že uhlíkově neutrální odteď budou všechny jím řízené podniky, logistické operace a dodávky zboží, včetně jejich vrácení. Během tohoto roku přešly podniky Zalanda na energii, která je více než z 90 % obnovitelná.

Součástí snah o pozitivní dopad na planetu i společnost je i prodlužování životnosti nabízených módních doplňků pomocí principů cirkulární ekonomiky v rámci služby Zalando Wardrobe. Ta umožňuje prodávat módu buď přímo Zalandu, nebo zájemcům z řad ostatních uživatelů aplikace. Do roku 2023 chce společnost tímto způsobem prodloužit životnost až 50 milionům módních doplňků.

„Módní průmysl momentálně čelí řadě komplexních výzev. V Zalandu si uvědomujeme, že jsme dosud měli svůj podíl na problémech, které toto odvětví přináší. Sílu naší platformy chceme ale využít tak, abychom se stali součástí jejich řešení. Začínáme proto sami u sebe. Mezi udržitelným jednáním a následným obchodním úspěchem vidíme jasnou souvislost – pouze ti z nás, kteří udržitelnost začlení do své obchodní strategie, zůstanou pro své zákazníky relevantní a v budoucnu si budou moci vybudovat konkurenční výhodu,“ říká Co-CEO Zalanda Rubin Ritter.