Nabídne vám oblečení, které byste si vybrali, ale nevíte o tom. V novém obchodě Amazonu doporučuje zboží stroj
Kouzelná skříň s oblečením nebo úplně nový způsob nakupování – obchodní gigant Amazon pro svůj nový projekt nešetří slovy, která mají naznačit, jak odlišný zážitek teď jeho zákazníky bude čekat. Stačí vejít do obchodu a s aplikací vyfotit několik druhů oblečení, které vás budou zajímat. Každý další kousek, který byste jistě rádi, vám může doporučit umělá inteligence.
Říkají mu Amazon Style a prozatím firma otevírá tento obchod ve Spojených státech poblíž Los Angeles. Chlubí se rozlohou 2 787 metrů čtverečních vyplněných sestavenými „looky“, tedy navrhovaným oblečením od hlavy až k patě. Ty jsou mimochodem inspirovány známými influencery.
Co je ovšem důležitější, jsou všudypřítomné QR kódy. Tady se obchodem prochází s mobilem v ruce. To aby nakupující mohli kódy skenovat, vybrat barvu i velikost a zařadit se do virtuální fronty na reálné kabinky. Ty pracovníci připraví pro každého konkrétního nakupujícího. Odemykají se telefonem. A jakmile do nich zákazník vejde, oblečení tu bude tu nachystáno právě pro něj.
Ovšem vedle kousků, které si zákazníci osobně vybrali, jim svou nabídku představí i umělá inteligence. „Díky pokročilým algoritmům strojového učení Amazon Style poskytujeme zákazníkům personalizovaná doporučení, která odpovídají rozpočtu, střihu a stylu,“ popisuje výkonná ředitelka Amazon Style Simoina Vasenová.
Dokud bude nakupujícího bavit zkoušet si stále něco nového, může zůstat. Každá kabinka nabídne dotykovou obrazovku, přes kterou půjde požádat o další zboží. Personál mu ho donese do oboustranné skříně během několika minut. „Je to jako kouzelná skříň se zdánlivě nekonečným výběrem,“ dodává Vasenová.
Kombinace online a offline
Rychlost je důležitá. Obchod využívá stejné technologie a procesy jako skladovací centra Amazonu, takže má dostupných dost položek, které může k zákazníkovi během několika minut dostat. Technologie se starají i o řízení zásob a kombinací toho všeho prý může firma nabídnout víc druhů zboží, než je pro obchod podobné velikosti běžné. Ale zdaleka nejvýraznějším tahákem je tu právě strojové doporučení.
Amazon si uchová záznamy o zboží, které zákazník naskenuje, a jeho algoritmus na základě toho mu nabídne další, podobné. Proces jde zpřesnit vyplněním dotazníků o vašem stylu. Během nakupování je možné také zboží hodnotit a brouzdat hodnocením ostatních. Nebo si zobrazit na mobilu podrobné informace o každém vystaveném kousku.