Události letošního roku jsou velkým milníkem pro celý trh e-commerce. Otevírají se prostory pro nové segmenty, které v online prostředí doteď moc nefigurovaly, jelikož neměly představu, jak by takový e-shop vůbec mohl fungovat. S příchodem koronakrize se ale mnoho firem rozhoupalo a vstup na internet pojalo jako strategický krok. Online prodejní kanály tak přestávají brát jen jako doplněk.

„V praxi dochází k tomu, že online prodej je z větší části levnějším kanálem, který dokáže přinést obrovský užitek. Začalo přibývat také firem, které migrují z kamenných obchodů či služeb do online prostředí,“ komentuje letošní dění na trhu Libor Zůbek, šéf marketingu a produktu FastCentrik společnosti NetDirect, jednoho z největších tuzemských poskytovatelů e-shopových řešení.

NetDirect se tak začal přizpůsobovat poptávce po e-shopových řešeních v rychle rostoucích segmentech jako gastronomie, cestovní ruch a celkově službách, enormní zájem dále vidí v prodeji potravin, dezinfekcí nebo roušek.

Foto: NetDirect

CMO NetDirectu Libor Zůbek

„Poptávka po e-shopech na míru vzrostla o více než 500 procent. Co se týče krabicového řešení FastCentrik, tak tomu nebylo jinak a zájem rostl v řádech stovek procent. Aktuálně také rozšiřujeme naše programátorské týmy, abychom flexibilně odbavovali veškeré nasmlouvané projekty,“ přiznává Zůbek.

Právě zmiňované krabicové řešení FastCentrik, na kterém aktuálně funguje už téměř 3 800 platících klientů, dostane již brzy novou produktovou verzi s pořadovým číslem čtyři. S tím souvisí i změna strategie a cílení.

Největší změnou chystaného FastCentriku 4.0 bude samotné prostředí administrace, které je inspirováno material designem známým z prostředí Googlu a zařízení s Androidem. Díky tomu by pro zákazníky měla být práce s nástrojem intuitivnější.

„Nová verze přinese nové grafické šablony a také funkce, které v současné verzi FastCentrik 3 nejsou. Mohu zmínit například možnost více doručovacích adres u zákaznických profilů, oblíbené zboží nebo skupiny parametrů. V rámci srovnatelných funkcí, které má stávající verze FastCentriku, jsme kladli důraz především na vylepšení použitelnosti jednotlivých funkcí,“ vyjmenovává Zůbek.

Nová verze produktu přinese zjednodušení práce a zrychlení interního vývoje aplikace i samotnému NetDirectu. Jako další výhodu pak popisuje využití jedné technologie pro vývoj pronajímaného řešení, hybridního e-shopu i e-shopů na míru – jde tak o interně strategický krok pro sjednocování technologie.

„Pravidelně rozesíláme našim klientům dotazníky, ve kterých nám dávají zpětnou vazbu na to, jakým směrem by se měl vývoj posouvat, a tak mohou just-in-time rozhodnout o tom, co v následujícím balíčku uvidí. Nechceme mít produkt plný nesmyslných funkcionalit, které s e-shopem nemají co dočinění, snažíme se, aby byly naši klienti úspěšní. To je našim cílem,“ popisuje Zůbek s tím, že FastCentrik jako takový aktuálně mění i svůj kabát a strategii cílení.

„Doteď jsme zde byly spíše pro již zkušenější e-shopaře, kteří věděli, co od e-shopu čekají. Nerozhodovali se na základě šuškandy, velikosti brandu či prvního dojmu, ale dokázali analyzovat své potřeby, na základě kterých si vybrali partnera na několik let,“ říká Zůbek. NetDirect tak nově s řešením FastCentrik cílí právě na „prvoeshopaře“ a začátečníky.

„Přidáváme také nový balíček mini od 390 korun, kterým cílíme právě na prvoeshopaře, začátečníky a přizpůsobujeme tomu také slogan ‚E-shop pro každého‘,“ doplňuje Zůbek.

Hlavní hnací motor růstu NetDirectu pro letošní rok, FastCentrik Hybrid, který vyplňuje díru mezi krabicovým řešením a řešením na míru, se podle Zůbka na trhu uchytil relativně dobře. Aktuálně na něm běží několik desítek e-shopů, jde přitom o klienty, jež využívali krabicové řešení, avšak potřebovali se v několika věcech odlišit.

„Většinou změnou grafiky, rozložením šablony a doplňujícími funkcemi, které v rámci krabicového řešení nebylo možné realizovat, nebo šlo o individuální napojení na interní systémy, API a podobně,“ popisuje Zůbek. Do budoucna přitom hybridním řešením věří.

„Největší část e-commerce trhu tvoří právě malé e-shopy, jež fungují na pronajímaném SaaS nebo na open source řešení. Tyto firmy se dostávají zpravidla k ročním obratům do 100 milionů, avšak stále nemají finance na to, aby stavěli e-commerce platformu za miliony korun s dalšími náklady navíc. Z tohoto pohledu je logickým krokem právě hybridní řešení, které nabízí jak funkční, tak grafické odlišení, a to za relativně velmi nízkých vstupních nákladů,“ dodává Zůbek.